快科技7月5日讯近期,分钱费“低价引流+自动续费”已成为部分互联网平台惯用的体验天会台得填营销套路。消费者往往因被低价吸引而开通服务,员暗却极易忽略页面深处的藏陷续费条款,待发现账户被连续扣费时,阱人常面临取消入口隐蔽、民日关闭流程繁琐等维权困境。报自
据《人民日报》报道,动续北京市市场监管综合执法总队近日查处了一起电商平台利用“低价噱头”与“隐形捆绑”侵害消费者权益的坑平案件。涉事平台已被责令整改,分钱费并依法处以罚款。体验天会台得填
灰色小字掩盖关键条款
执法人员指出,员暗该电商平台在用户协议中,藏陷将“7天试用期满后自动转为25元/月会员”等核心条款,阱人以与白色背景高度融合的民日灰色小字呈现,导致普通消费者难以察觉。
在“免费开通会员”、“1分钱体验7天会员”、“限时6元尊享钻石会员”等醒目广告的诱导下,许多用户本意仅为短期试用,却在试用期满后未收到显著提醒的情况下,被系统自动续费。
法规明确:取消必须便捷
事实上,针对自动续费服务,国家监管层面早有明确规定:
- 《网络交易监督管理办法》要求:自动续费类服务必须以显著方式提请消费者注意,并提供显著、简便的随时取消或变更选项。
- 《互联网平台价格行为规则》明确:平台设置自动续期扣款时,必须以显著方式展示相关选项,并提供便捷取消途径。
人民日报评论:平台不能只玩“躲猫猫”
《人民日报》评论指出,自动续费的坑,用户需警惕,但平台更需主动填坑。
当前,部分平台套路依然层出不穷。若仅依靠消费者个人进行个案维权,不仅时间与精力成本高昂,且存在明显的“点对点”局限性。平台应主动纠偏,确保取消续费的便捷程度不低于开通收费时,而非与消费者玩“躲猫猫”游戏。
归根结底,真正留住用户的,永远是透明、优质的服务,而非隐蔽的营销陷阱。
顶: 652踩: 8528





评论专区