“上午种牙下午吃肉”“无痛种牙”“牙齿大团圆，岁心活过100岁”……正是梗老光元被宝鸡大团圆口腔医院的此类宣传吸引，63岁患有多种基础病的人去老李仅因检查一颗牙齿，最终被拔除12颗牙齿并植入10颗种植牙。看颗口腔颗种颗刷其银行卡、牙宝医院元支付宝、团圆微信余额被刷光，次拔还被迫签下6200元欠条。还欠

“儿子找到我时，岁心我满嘴是梗老光元血，兜里仅剩30元车费。人去”6月29日，看颗口腔颗种颗刷老李向华商报大风新闻记者讲述了这段惊魂经历。牙宝医院元

家属投诉：父亲失联，团圆被强行全口拔牙，次拔术后满嘴是血

李先生反映，2025年9月22日，其63岁的父亲在宝鸡渭滨区的大团圆口腔医院被一次性拔除12颗牙齿，同时种植10颗。李先生称，父母居住在宝鸡凤翔，“当晚母亲打电话称父亲失联，最终得知父亲被大团圆口腔‘带走’，手机被没收，直至手术结束后才归还。”

图为宝鸡大团圆口腔医院

李先生表示，得知消息后，当晚8时许，他与姐姐李女士迅速赶往医院。“医院大门紧锁，地上散落着染血的纸屑，灯光昏暗。透过玻璃，我看到父亲孤零零地坐在输液室。我好不容易找到侧门进入，偌大的医院仅有一名护士，一问三不知。父亲牙齿全失，嘴里咬着纱布，满脸是血。”

李先生提供的视频和图片佐证了其说法。

老人嘴里咬着纱布，满嘴是血

李先生愤怒地表示：“就诊时殷勤备至，从凤翔将父亲接至渭滨。钱刷光、牙拔光后，便将老人弃置医院。医院胆大妄为，父亲心脏搭了4个支架，心梗血管堵塞超95%，且患有糖尿病、高血压、肾炎等多种基础病，竟敢一次性拔除12颗牙并即拔即种10颗？”

李先生称，事发次日父亲意识稍清后才得知，大团圆口腔工作人员拿走其手机，诱导其刷脸支付。父亲农行卡1900元、支付宝16600元、微信300元被全部刷走，“账户余额归零，仅身上几十元未被拿走，还被要求签署6200元欠条。”

患者讲述：医院拿走手机让张嘴摇头，“能刷的钱都刷走了”

6月29日，华商报大风新闻记者在宝鸡见到了李先生、李女士及其父亲老李。老李回忆了事发经过。

“去年我嘴里有12颗牙，戴着假牙，能正常吃饭。左上倒数第二颗老牙不适，偶然刷到大团圆口腔广告，对方称顺路来接其他病人，可免费检查。”老李说，出租车到家时他才得知并无其他病人。

当天中午，老李带着心脏病、高血压、糖尿病、肾病病历及诊断证明抵达医院。“我只有一颗牙疼，其他无不适。大团圆要求全口检查，查后告知所有牙齿均损坏，建议一次性拔除以绝后患，并称拔牙无痛，种完2小时即可进食。”老李称，自己信以为真，未联系子女，随后手机被拿走。

老李透露，最初医院报价4万元，“我表示只有2万元，他们便改为2.5万元，拔12颗种10颗，并声称申请了优惠。我先交300元定金，随后以材料费为由拿走我手机，让我张嘴摇头，能刷的钱全刷走了。我要求留点饭钱路费，最后仅剩二三十元。”

华商报大风新闻记者查看老李手机支付记录显示，2025年9月22日下午1时许，通过余额宝、微信银行卡、付呗生活零钱三种方式，向宝鸡大团圆口腔医院有限公司支付18800元。而医院收费单显示支付宝、微信、现金支付18800元，付呗生活零钱支付的300元未体现，且欠款6200元。

老人一次被拔了12颗牙

老李回忆，手术于当天下午6时许进行，“医生进手术室先说做不了，出去几分钟后又进来说能做。出手术室后手机才归还，此时孩子们已赶到，晚上8点多。我嘴里血流不止，无法进食。牙疼剧烈，头、胳膊均抽搐疼痛，次日肿胀严重。”

老李称，种牙后右侧无法咬合，只能靠左侧咀嚼。因种植不当，口中常咬出泡，影响说话，至今已去大团圆调试13次仍未解决。“麻药后遗症严重，左臂连心脏部位术后一直疼麻，大团圆让我去心脏病医院检查。”

6月29日，老李左臂贴着膏药，称靠此缓解疼痛。

病历疑云：麻醉告知书性别搞错，心内会诊记录半年后才补

李先生指出，后续遭遇霸王条款。“大团圆口腔回复投诉时态度傲慢，问我要如何？若不交清欠费，便不给老人戴牙冠。为让父亲能吃饭，我只能继续交钱。”李先生称，今年2月7日还款3000元后，父亲才得以治疗，“后续因投诉，大团圆主动退费。但父亲要求说明错误之处，他们至今否认，仅愿赔偿了事。若没错，为何退费？”

李先生提供的欠费协议显示，2025年9月22日进行种植治疗，因李先生个人原因仅支付18800元，欠费6200元。大团圆口腔以“医者仁心治疗优先”为由，允许9月24日付清欠款，否则李先生“自愿接受”不予完成后续诊疗。

李先生提供的欠费协议

李先生投诉后，卫健部门多次协调。“大团圆通过卫健部门提供了三次病历：第一次事发后一周，仅含片子和麻醉同意书；第二次今年3月27日，增加种植方案；第三次4月10日，增加会诊记录。从第一次起我要求封存病历，但每次内容不同，一次比一次厚，质疑缺什么，十几天后补什么，明显是事后伪造。”

李先生指出，病历中始终缺失术前心内会诊记录，直至其质疑，大团圆才在第三次提供中补充，“会诊医生张某60多岁，已退休，挂靠在大团圆。我多次去医院未见过该医生，父亲也未见过。前台称该医生一周只上两天班，周一休息，而我们就诊日9月22日正是周一。”

麻醉同意书上性别为“女”

李先生提供三次复印病历，“麻醉同意书上，大团圆将我父亲性别写为‘女’，我不说无人发现。手术麻醉前是否核对信息？患者意识是否清醒？是否看清签字内容？从刷钱到手术风险是否告知清楚？为何不通知家属？”李先生提出一连串质疑。

院方回应：拿手机刷钱经同意，诊疗无问题，不知性别写错

6月29日，华商报大风新闻记者在老李一家陪同下来到宝鸡大团圆口腔医院。院内患者多为老年人，摆放有2024年11月25日通告，称该院为“西安四医大、西交大专家会诊基地”及“中华疑难种植牙研究院研学基地”，并有“无痛种牙”“牙齿大团圆，活过100岁”等宣传。李女士朋友圈亦有推送广告称“上午种牙下午吃肉”。

在二楼办公室，记者见到处理此事的张姓负责人。

他称，一次性拔12颗牙没问题，虽老李心脏有4个支架及高血压等疾病，但医生会诊后依据心脏、血压、验血数据判定可拔全口，“此前卫健部门多次检查，资料已提交，诊疗过程无问题。”

关于心内医生张某，张姓负责人称其事发当天上班并参与会诊，但无监控记录，诊疗及收费监控也已丢失。张某2025年9月22日有打卡记录，但现场无法出具，也不会向家属提供，“想要的话找卫健，让卫健问我们要。”

图为给老人拍的片子

然而，前台工作人员称，心内医生张某周一不在，每周二、周四上班，非工作日可线上联系。对此，张姓负责人称，即便医生当天不上班，住所离医院近，打电话很快能到。老李称从未见过该医生。负责人辩称：“心内医生不用见每个病人。”

针对麻醉同意书性别写为“女”及麻醉前是否核对信息，张姓负责人称不知情，“那可能是搞错了，除此之外我们无问题。若患者认为诊疗有问题，不该一下拔12颗牙，那就去鉴定。”

关于三次调取病历“缺啥补啥”，张姓负责人称不知李先生意图，以为要报保险，因李先生未说清。

对于拿走手机刷钱，张姓负责人称监控已无，但经老李同意，“他不同意，10块钱都刷不走。”

记者问：“西交大和四医大知悉自己是宝鸡大团圆的会诊基地吗？”“不知道。”张姓负责人称。被问“不知道敢宣传？”他答：“我们有医生在西交大、四医大上过班或毕业。”具体形式不清楚。

此前，卫健部门回复李先生投诉称下发整改通知。张姓负责人称，前几天卫健部门检查发现一些问题要求整改，并非针对李先生一事，仅约谈负责人。

卫健部门：核心文书完整，性别写错“只是瑕疵”

6月29日上午，记者陪同老李一家来到渭滨区卫健局。工作人员表示可协调赔偿，若协商不成可申请医调委或市上组织鉴定，需患者配合以认定大团圆是否存在违法行为，“心脏病患一次性拔牙12颗是否合适，卫健局作为行政部门无法定性，需鉴定。”

关于拿老人手机刷钱，工作人员称卫健管辖无相关要求，“但在道德和法律上有相关要求。”

关于是否为四医大、西交大会诊基地，工作人员称让患方联系两校核实，“虚假、夸大宣传不归卫健管，广告属市监管辖。”

卫健局另一工作人员称，此前已将书面回复发至李先生邮箱。5月26日出具的答复函提到，大团圆口腔留存有患者签字确认的《手术知情同意书》《麻醉知情同意书》等核心诊疗文书，病历资料形式要素完整齐全。

记者问：“麻醉知情同意书性别搞错，也能作为‘形式要素完整齐全’依据？”工作人员称，性别写错只是瑕疵，非硬伤错误，只要名字正确、有签字即可，病历问题需问渭滨区卫生监督所。

此外，答复函还提到，“经全面核查，大团圆口腔机构执业资质合规，涉事手术执业医师、种植医师均具备合法有效执业资质。该院对患者术前已全套检查，结合高血压、糖尿病、心脏病、心脏支架术后、肾小球性肾炎、血管重度堵塞、长期服药等高危病史，术前综合评估，出具同意实施种植牙手术的会诊意见，术中生命体征监护记录齐全。”

答复称，“患者一次性拔除12颗牙、种植10颗牙，违反诊疗规范、风险评估不严”的投诉，本质属医疗技术范畴的专业争议。大团圆口腔已通过该局委托向市医疗事故鉴定办公室提出申请，需当事人配合方可定性。

卫监部门：手续齐全但存在过度医疗，风险评判有漏洞

6月29日下午，记者和李先生、李女士来到渭滨区卫生监督所。工作人员称，虽病历手续齐全，但明显存在过度医疗，风险评判亦有漏洞，“那么多基础病，一次拔牙12颗，我们不会不管。下一步找专家论证，抓违法事实，进行行政处罚。”

抓违法事实有两个途径：一是患者鉴定，二是专家论证（由卫监所组织，患者无需出面）。

关于封存病历为何越来越厚，工作人员解释，封存指病历存档，非装袋密封。根据法律，患者可随时调阅所有病历，医院有义务提供。为避免后期伪造，提醒患者调取病历时务必跟医院签字、核对内容、页数，确认为所有病历资料，后续医院再拿出其他资料不予认可，“李先生调取病历时无经验，没签核对单，后面大团圆补充增加了很多材料。一次性未提供全部病历的过失院方已承认，因为相比之下，若无心内会诊，问题更大。”

关于自称“四医大、西交大会诊基地”，工作人员称，医院间合作需有医联体协议并在卫健备案，大团圆口腔无相关备案，“这种宣传，90%是自己加的光环。”

工作人员称，当天下午大团圆口腔负责人来到卫监所，表示愿赔偿。“我们会责成大团圆负责人、当天诊疗医护人员向患者道歉；同时取证，对大团圆存在的问题进行行政处罚；协调赔偿诉求。”李先生拒绝协商，希望先认定责任，由大团圆承认问题。

医生说法：青壮年拔12颗牙也需分3次，愈合后再评估

7月3日，记者联系到西安一家三甲医院口腔种植专家，提供了老李在大团圆拍的牙片及宝鸡市中心医院冠心病、高血压诊断证明。该专家称，按患者身体情况，不建议全口拔牙、即刻种牙。拔12颗牙创伤大，可能引起大出血，加重冠心病，直接诱发急性心梗。

从拔牙前后片子看，“没必要全拔光，这就是为了种植而去拔这些牙。即便无基础疾病的青壮年，12颗牙也最少分3次拔，等愈合后再做种牙评估。”

医生称根据片子，老人的牙没有必要全部拔光

记者还联系到另一位口腔种植医生，称种牙考验技术，“只有垂直种植，牙才能用得久。一些机构不管患者条件，只要能种进去就歪斜植入，老人当时无法发现，几年后脱落为时已晚。”

该医生指出，老李种牙片子为二维图像，上颌4颗植体明显偏斜，存在长期隐患。“咀嚼时产生侧向力，一吃东西就疼，咬合受力不均，易造成植体周围牙槽骨吸收，植体松动甚至脱落。”

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 赵瑞利